Aurelien Njeck mekondji
Closer // Téléconseiller.
Yaoundé
Profil professionnel
Téléconseiller énergique et doté d'une excellente mémoire lui permettant de retenir rapidement les procédures courantes de l'entreprise et les renseignements essentiels sur les produits et services proposés. Interlocuteur attentif et courtois ayant une élocution et une grammaire impeccables. Disponible pour travailler en soirée et les jours fériés.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
Anglais français espagnol
Expérience
Teleconseiller
J2D PRESTIGE CALL
Yaoundé
2023.09 - 2026.04
- Réponse aux appels entrants, respect des délais d'attente et de traitement pour limiter la perte d'appels.
- Analyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.
- Appels des prospects conformément aux objectifs et techniques de démarchage de l'entreprise.
- Traitement efficace des demandes, dans le respect des délais fixés.
- Suivi des clients pour veiller à leur satisfaction et renforcer la relation commerciale.
Caissier central
Boulangerie Princess
Yaoundé
2020.02 - 2020.10
- Accueil des clients en boutique ou au téléphone, orientation, renseignement et conseil.
- Tenue de la caisse en participant activement à la qualité de l'expérience client.
- Proposition des différents services : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
Formation
Baccalauréat - Littérature
Lycée de nsam efoulan
Yaoundé , Centre 2022
Probatoire - Littérature
Lycée de nsam efoulan
Yaoundé , Centre 2021
Brevet d'étude premier cycle - Littérature
Institut Baudelaire bilingue
Yaoundé , Centre 2018
Compétences
- Traitement des objections
- Typologie du client
- Organisation
- Argumentation commerciale
- Dynamisme professionnel
- Logiciels de téléphonie
- Capacité d'écoute
- Marketing téléphonique
- Bon sens relationnel
- Accueil téléphonique
- Adaptabilité
- Patience et persévérance
- Flexibilité horaire
- Aisance avec les outils informatiques
- Empathie
- Bonne élocution
- Prospection
- Gestion du stress
- Sens de l'écoute active
- Empathie envers le client
- RGPD
la section langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Informations complémentaires
- Danse
- Jeux
- Lecture
- Football
Chronologie
Teleconseiller
J2D PRESTIGE CALL
2023.09 - 2026.04
Caissier central
Boulangerie Princess
2020.02 - 2020.10
Baccalauréat - Littérature
Lycée de nsam efoulan
Probatoire - Littérature
Lycée de nsam efoulan
Brevet d'étude premier cycle - Littérature
Institut Baudelaire bilingue