BOSSIS LANOR FOKO
Douala
Summary
Assistant Support Fonctionnel et Helpdesk méthodique et dynamique, ayant une capacité avérée à fournir aux utilisateurs des services de grande qualité dans un environnement au rythme de travail soutenu. Professionnel doté d'un grand sens de l’organisation. Je sais m’intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d’équipe et à d’excellentes capacités d’écoute et de communication.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Support Fonctionnel et Helpdesk
Nylstech Digital (Boissons Du Cameroun)
11.2020 - Current
- Installation et configuration des ordinateurs conformément aux exigences de Boissons du Cameroun;
- Installation et configuration des logiciels de bases et métiers sur les appareils informatiques;
- Référencement du matériels informatique et gestion du parc;
- Assurer le support technique;
- Planification de résolution des incidents informatiques;
- Assurer une veille technologique afin de conseiller les utilisateurs;
- Configuration sur ordinateur du système de sauvegarde des données des utilisateurs en ligne dans le cloud Microsoft (OneDrive)
Technicien helpdesk
Boissons du Cameroun
08.2019 - 04.2020
- Implémentation d'une solution de déploiement des systèmes d’exploitation via le réseau;
- Assistance aux utilisateurs;
- Stage
Education
Attestation de Formation - Norme ISO 27001 spécifique DSI
Boissons du Cameroun (KPMG)
11.2021
MASTER - Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises
Université de Douala
01.2018
LICENCE - Informatique
Université de Douala
01.2015
Baccalaureat - série scientifique C
Lycée Classique de Bafoussam
01.2010
Skills
- Suite Microsoft Office 365;
- Gestion du parc informatique avec GLPI;
- Maintenance logiciel d’ordinateurs;
- Maitrise du Support technique;
- Expertise en assistance utilisateur;
- Application de ISO 27001 spécifique à la DSI
- Capacités analytiques et résolution des problèmes;
- Sens de l’organisation, Résistance au stress;
- Esprit d’équipe, Réactivité
- Visual Basic;
References
- Laurent, BWEMBA, Chef de Service Senior Support Fonctionnel et Helpdesk
- DSI, 237699314852
LANGUES
Français Avancé (C1)
Anglais Notions
Timeline
Support Fonctionnel et Helpdesk
Nylstech Digital (Boissons Du Cameroun)
11.2020 - Current
Technicien helpdesk
Boissons du Cameroun
08.2019 - 04.2020
MASTER - Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises
Université de Douala
LICENCE - Informatique
Université de Douala
Baccalaureat - série scientifique C
Lycée Classique de Bafoussam
Attestation de Formation - Norme ISO 27001 spécifique DSI
Boissons du Cameroun (KPMG)
CENTRES D'INTÉRÊT
sport: Basket, Football, music, voyage, lecture