Catherine Prudence NGO PENDA Epse OMOG
Regional Account Manager/Central Africa
Douala
Profil professionnel
Avec 15 ans d'expérience dans le domaine des télécommunications et de la technologie, aux postes de customer service supervisor , senior sales administrator , Ingénieur d'affaires Senior et aujourd’hui Regional Acccount Manager, j'ai appris à comprendre le marché, les clients et leurs besoins afin de leurs proposer des offres adaptées et aussi à développer mon sens du relationnel.
Mon expertise en gestion,associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Regional Account Manager/ Central Africa
FORTINET (CyberSécurité)
Douala
05.2023 - Actuel
- Mise en place de stratégies de déploiement des produits et services Fortinet.
- Établissement de relations avec les partenaires et influence sur le choix des clients.
- Élaboration des plans de compte pour atteindre les objectifs.
- Optimisation de l'opportunité Fortinet en fournissant des solutions à valeur ajoutée.
- Gestion du flux d'informations en tant que contact principal.
- Collaboration avec les gestionnaires de compte pour maximiser l'orientation commerciale.
- Établissement de relations avec les principaux décideurs et partenaires.
- Élaboration d'un pipeline de territoire précis.
Ingénieure d'Affaire Senior
CFAO TECHNOLOGIES (Intégrateur de Solutions)
Douala
08.2020 - 04.2023
- Analyser le marché,
- Négocier les prix et les délais,
- Optimiser la relation client,
- Développer le portefeuille clients,
- Quelques Chiffres:
Orange Cameroun
CA Projet: 2,2 Milliards FCFA
CA Services récurrents: 530 Millions FCFA
Domaines couverts : Serveurs (Dell EMC et HPE), Stockage (Dell EMC), Logiciels (VMware, RedHat,...), Réseau et sécurité (Cisco) ,
Technologie du bâtiment (Bodet, CHUBB, Schneider,...), Services
Récurrents (Printing, Externalisation des ressources, Maintenance
infra, Maintenance du Data Center, Helpdesk).
RTC: - CA Projet: 464 Millions de FCFA
- CA Services récurrents: 360 Millions de FCFA
- Domaines couverts : Serveurs (Dell EMC), Stockage (Dell EMC),
Protection des données (Veeam, Dell EMC), Logiciels (VMware,
MAXIMO) , Technologie du bâtiment (CHUBB), Service récurrent
(Infogérance Printing, Infogérance Radios).
SABC: - CA Projet: 216 Millions de FCFA
- CA Services récurrents: 298 Millions FCFA
- Domaines couverts : SAN et Stockage (IBM), Logiciels (AutoCAD),
Services récurrents (infogérance printing)
TotalEnergies - CA Projet : 429 Millions FCFA
- CA Services récurrents : 59 Millions FCFA
- Domaines couverts : Solarisation des station , service récurrent (
Infogérance Printing), Logiciel (AutoCAD).
Clients gérés : ADDAX Petroleum , Alucam , Camrail , Colgate ,
Socapalm, Safacam, Orange Cameroun, CAMI, Bolloré, TotalEnergies,
SABC, KCT, PAD, PAK, Shlumberger. - Management d'une équipe de [Nombre] personnes.
Senior Sales Administrator
SWECOM PLC (Internet Service Provider)
Douala
03.2017 - 02.2020
- Analyser les rapports de vente et les indicateurs clés de
performance (KPI) - Créer, réviser et corriger des communications d'entreprise et
marketing ; - Augmentation des ventes de produits d’entreprise de 7 % grâce
à des campagnes de marketing ciblées.
Customer Service Supervisor
RINGO S.A (Internet Service Provider)
Douala
10.2011 - 02.2017
- Concevoir des indicateurs de rendement des services,
- Analyser les résultats et mettre en oeuvre les propositions
retenues - Project « Back To Ringo » : augmentation du chiffre d’affaires de
3,8 % sur une période de 2mois (PME et clients domicile)
Customer Service Specialist
CREOLINK COMMUNICATIONS (Internet Service Provider)
Douala
09.2006 - 08.2011
- Accroître l’efficacité et la productivité de l’équipe en favorisant le
respect des pratiques opérationnelles, et exemplaires de la
politique de l’entreprise. - Elaboration de stratégies de vente et de communication ; Bilan :
Chiffre d’affaires en hausse de 5,3% sur 24 mois
Formation
Mastère en Management et Stratégie d'entreprise - Environnement géopolitique et stratégies des entreprises,
ENACO (Ecole Nationale de Commerce)
Lille (France) 01.2019 - 10.2023
Licence en Communication Négociation Vente - Techniques de négociation et de vente,
IUT
Douala 09.2006 - 07.2007
Compétences
- Sens de l'organisation
- Aisance orale en présentations
- Polyvalence et créativité
- Management d’équipe,
- Capacités avancées en matière de coordination projets auprès des équipes internes;
- Connaissance du marché et de la concurrence
Maîtrise de Salesforce
- Développer et animer un réseau de contacts et de partenaires commerciaux;
- Connaissance approfondie de l’organisation d’entreprise (business model & lobbying client);
- Relation client
- Bon sens relationnel
- Ténacité dans l'atteinte des objectifs
- Reportings
Informations complémentaires
- Lecture,
- Sport,
- Peinture,
- Musique ,
- Voyages.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Italien
Notions
Certificats
- NSE1 ,NSE2 NSE3
- Veaam Replication
Emotion de l'autisme
Association pour apporte du reconfort au enfants audistes
Frise chronologique
Regional Account Manager/ Central Africa
FORTINET (CyberSécurité)
05.2023 - Actuel
Ingénieure d'Affaire Senior
CFAO TECHNOLOGIES (Intégrateur de Solutions)
08.2020 - 04.2023
Mastère en Management et Stratégie d'entreprise - Environnement géopolitique et stratégies des entreprises,
ENACO (Ecole Nationale de Commerce)
01.2019 - 10.2023
Senior Sales Administrator
SWECOM PLC (Internet Service Provider)
03.2017 - 02.2020
Customer Service Supervisor
RINGO S.A (Internet Service Provider)
10.2011 - 02.2017
Customer Service Specialist
CREOLINK COMMUNICATIONS (Internet Service Provider)
09.2006 - 08.2011
Licence en Communication Négociation Vente - Techniques de négociation et de vente,
IUT
09.2006 - 07.2007
Les gens que vous connaissez peuvent-être
MOHAMMED RAFEEQUEMOHAMMED RAFEEQUE
Principal Systems Engineer - South and North ME à FORTINETPrincipal Systems Engineer - South and North ME à FORTINET
Binuprasad Kurianplavil MadhuBinuprasad Kurianplavil Madhu
SRE Specialist à FortinetSRE Specialist à Fortinet
Chiayi SuChiayi Su
Supply Chain/Operation Manager à FortinetSupply Chain/Operation Manager à Fortinet