CYRIELLE TOUKO
Assistante Virtuelle
Douala
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'assurance, la finance, le digital et la comptabilité. Rigoureuse, organisée et polyvalente, je maîtrise les outils informatiques et les logiciels de bureautique. Je suis capable de travailler en autonomie et en équipe, tout en respectant les délais et les consignes. Je possède également un bon sens relationnel et une bonne capacité d'adaptation. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante administrative et commerciale
Crypto Accounting société française de comptabilité
Paris
07.2022 - 09.2024
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses et des présentations avec le Pack Office
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Gestion des impayés et des fins d'abonnements
- Assistance des clients via des démos en Visio
- Participation à la mise en place d'événements et d'actions commerciales visant à fidéliser et à développer la clientèle
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
Responsable clientèle
Kamix Sarl
Cameroun
03.2022 - Actuel
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Management d'une équipe de 2 personnes : définition des objectifs, gestion des plannings, contrôle du respect des procédures.
- Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
- Mise en place de stratégies commerciales, afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion et fidélisation du portefeuille clients : prise en charge des demandes, suivi attentif des grands comptes.
- Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
- Organisation et participation à des événements professionnels pour renforcer la notoriété de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.
- Veille concurrentielle pour anticiper les opportunités du marché et adapter notre offre à la demande.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes pour partager les bonnes pratiques et améliorer le service rendu aux clients.
Formation
Maitrise - Statistiques appliquées
Ecole Nationale Polytechnique
Yaoundé 09.2014 - 06.2015
Licence en mathématiques appliquées - Finances, Assurances
Université du Maine
LE Mans 09.2010 - 06.2013
Compétences
Trello, Canva, Hubspot, Aircall, Buffer, Asana
Rigueur
Autonomie
Pack Office
Organisation d'événements clients
Gestion de la relation client
Esprit d'analyse
Organisation rigoureuse
Powerpoint
Maîtrise des réseaux sociaux
Personnalisé
Available for further information and to arrange an interview.
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Passion pour le sport
- Photographie
- Cinéma
- Musique
- Cuisine du monde
- Lecture
- Voyages : Emirates Arabes
- Randonnée pédestre : membre actif d'une équipe depuis 3 ans
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Assistante administrative et commerciale
Crypto Accounting société française de comptabilité
07.2022 - 09.2024
Responsable clientèle
Kamix Sarl
03.2022 - Actuel
Maitrise - Statistiques appliquées
Ecole Nationale Polytechnique
09.2014 - 06.2015
Licence en mathématiques appliquées - Finances, Assurances
Université du Maine
09.2010 - 06.2013
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Myriam ThomasMyriam Thomas
Senior Accounting Assistant à GD Comptabilité- GD AccountingSenior Accounting Assistant à GD Comptabilité- GD Accounting
Alexandra MoreauAlexandra Moreau
French Instructor/ group classes/individual classes à Alliance Française de PasadenaFrench Instructor/ group classes/individual classes à Alliance Française de Pasadena
EVRARD RAOUL KOKO TONYEEVRARD RAOUL KOKO TONYE
Online French Teacher (Part Time) à Alliance Française De La Nouvelle OrleansOnline French Teacher (Part Time) à Alliance Française De La Nouvelle Orleans