DENISE FLORA BELLE PENDA
Marketing & Communication
Douala
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le domaine de la Communication, Marketing et la Vente. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre des autres. Motivée et dynamique, je suis prête à apporter ma contribution pour relever de nouveaux défis et atteindre les objectifs de l'entreprise.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Head of Marketing & Communication
SanlamAllianz Cameroun Assurances
Douala
07.2024 - Actuel
- Élaboration et exécution de stratégies marketing pour accroître la notoriété de la nouvelle marque
- Gestion de campagnes multicanaux pour renforcer l'image de la marque et fidéliser les clients.
- Supervision du rebranding et participation à l'amélioration de l'expérience client.
- Veille concurrentielle et analyse de marché pour identifier des opportunités de nouveaux produits.
- Participation aux projets marketing : conception des plans de communication interne et externe, amélioration de l'image de marque.
- Coordination avec les équipes de vente et de production pour optimiser les efforts marketing.
Responsable Communication et Marketing
Allianz Cameroun Assurances
Douala
01.2021 - 06.2024
- Conception et réalisation d'enquêtes satisfaction client afin d'améliorer constamment les produits et services proposés.
- Coordination avec les équipes commerciales et techniques pour assurer la cohérence des messages diffusés.
- Rédaction d'articles et communiqués de presse pour informer le public des nouveautés et développements.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la visibilité de l'entreprise.
Conseiller Clientèle
Allianz Cameroun Assurances Vie
06.2015 - 12.2020
- Assister le Chef de département Commercial dans l’élaboration du plan d’action commerciale et l’atteinte des objectifs assignés;
- Participer à l’élaboration des documents de prospection commerciale, manuel de procédures;
- Participer au développement, à la gestion et au suivi du portefeuille-clients Entreprise;
- Effectuer des prospections et Relance sur le terrain, par courrier et via internet jusqu’à obtention de contrat
Commerciale
NEGSYST SARL
10.2013 - 04.2015
- Présentation de l'entreprise: Société de Services en Ingénierie et Informatique
- Mettre en place un plan d’action commerciale;
- Développer, gérer le portefeuille clients et fidéliser les clients par des prospections sur le terrain et via internet;
- Participer à des rencontres B to B et répondre aux appels d’offres
- Société de Services en Ingénierie et Informatique
Stagiaire académique
S² SERVICES SARL
05.2013 - 10.2013
- Présentation de l'entreprise: Cabinet d’études spécialisées dans l’environnement et le développement durable
- Elaborer des stratégies en vue de la commercialisation du Projet NURU (Une solution d’éclairage vert en milieu rural);
- Participer et animer les différentes rencontres organisées par l’entreprise
- Communiquer sur les produits et services du bureau d’études;
- Developper le portefeuille clients;
- Participer à la réalisation d’Etudes d’Impact Environnemental et Social (EIES)
- Cabinet d’études spécialisées dans l’environnement et le développement durable
Consultante Junior en Marketing
PERFORMANCES MANAGEMENT
07.2012 - 10.2012
- Présentation de l'entreprise: Cabinet d’études
- Participer à l’élaboration d’un Business Plan pour la création d’une industrie agroalimentaire au Cameroun;
- Effectuer des enquêtes sur le terrain et Organiser des entretiens de groupes;
- Réaliser un observatoire de marché et un plan de communication
- Cabinet d’études
Assistante commerciale et marketing
TSS SHIPPING SOLUTIONS
03.2011 - 09.2011
- Assister le responsable commercial dans la réalisation du plan d’action commercial;
- Effectuer des prospections sur le terrain et Fidéliser la clientèle existante;
- Assister à des rencontres B to B dans le domaine du transport maritime
Formation
Master 2 - Marketing Option Gestion de la Vente et de la Négociation Commerciale
ESSEC
01.2012 - 01.2013
Master 1 - Marketing Option Gestion de la Vente et de la Négociation Commerciale
ESSEC
01.2011 - 01.2012
Licence - Marketing - Commerce –Vente
Université de Douala
01.2010 - 01.2011
DEUP - Marketing - Commerce –Vente
Université de Douala
01.2009 - 01.2010
Baccalauréat - A4 Espagnol
Collègue Alfred Saker
01.2007 - 01.2008
Compétences
- Fidélisation de la clientèle
- Etude de marché
- Connaissance sur le Marketing de service
- Prospection commerciale
- Négociation en B to B et B to C
- Organisation et animation d'évènements promotionnels
- Recherche de financements pour des projets sociaux
- Stratégie marketing
- Rigueur professionnelle
- Conception de campagnes e-mailing
- Persévérance
- Analyse de marché
Informations complémentaires
- Cuisine
- Voyage
- Tennis
- Musique
Personnalisé
- Séminaire de formation sur les étapes de la vente S’ENERGY, SALE’S ACADEMY Allianz, Paris, France, 06/01/16
- Communication sur la Responsabilité Sociétale et Eco-communication, GICAM et l’institut RSE AFRIQUE, 08/01/13
- Publicité et comportement du consommateur, BMC et l’Université de Douala, 05/01/09
Langues
English
Intermédiaire
French
Bilingue
Projets réalisés
- Mise en place de notre site web, de nos pages facebook et Linkedin
- Lancement de différentes campagnes internes et externes avec le soutien de l'équipe commerciale
- Déploiement d'actions internes pour améliorer la cohésion et le climat social
- Mise en place d'actions pour garantir une expérience client positive et fidéliser les clients.
Soirée de fusion entre Sanlam et Allianz
L'équipe Marcom dont je supervise avec l'appui des collègues des Moyens généraux avons organisé une soirée mémorable pour les compagnies Ex Allianz et ex Sanlam Cameroun en Décembre 2024 pour marqué la fusion officielle de deux géants des assurances avec la présence de nos clients, partenaires, régionaux, administrateurs, autorités locales.
Frise chronologique
Head of Marketing & Communication
SanlamAllianz Cameroun Assurances
07.2024 - Actuel
Responsable Communication et Marketing
Allianz Cameroun Assurances
01.2021 - 06.2024
Conseiller Clientèle
Allianz Cameroun Assurances Vie
06.2015 - 12.2020
Commerciale
NEGSYST SARL
10.2013 - 04.2015
Stagiaire académique
S² SERVICES SARL
05.2013 - 10.2013
Consultante Junior en Marketing
PERFORMANCES MANAGEMENT
07.2012 - 10.2012
Master 2 - Marketing Option Gestion de la Vente et de la Négociation Commerciale
ESSEC
01.2012 - 01.2013
Assistante commerciale et marketing
TSS SHIPPING SOLUTIONS
03.2011 - 09.2011
Master 1 - Marketing Option Gestion de la Vente et de la Négociation Commerciale
ESSEC
01.2011 - 01.2012
Licence - Marketing - Commerce –Vente
Université de Douala
01.2010 - 01.2011
DEUP - Marketing - Commerce –Vente
Université de Douala
01.2009 - 01.2010
Baccalauréat - A4 Espagnol
Collègue Alfred Saker
01.2007 - 01.2008
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Naelle Vanyck Eyama NdjabaNaelle Vanyck Eyama Ndjaba
Assistante Production à SUNU Assurances CamerounAssistante Production à SUNU Assurances Cameroun
Clarisse FOYIH FOIN PENGClarisse FOYIH FOIN PENG
Human Resources Manager à SONAM Assurances Vie CamerounHuman Resources Manager à SONAM Assurances Vie Cameroun
Agnès Mélaine YANA HERVIERAgnès Mélaine YANA HERVIER
Téléconseillère à NSIA ASSURANCES CAMEROUNTéléconseillère à NSIA ASSURANCES CAMEROUN