Emeline NTCHINDA WAGOUM
Conseiller à la clientèle
Yaoundé
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée en relation client, service commercial et banque, avec une dizaine d'années d’expérience. Solide expertise dans la gestion de portefeuille clients, le développement commercial, le service après-vente, et la planification logistique. Dotée d’un excellent relationnel, rigoureuse, proactive et adaptable à tout environnement professionnel.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Responsable clientèle
Établissement TRADE
Yaoundé , Cameroun
12.2018 - Actuel
- Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients
- Organisation de la logistique commerciale
- Suivi des paiements et recouvrements
- Conseil client, gestion des réclamations
- Analyse des ventes et reporting commercial
Assistante personnelle en Relations Publiques
PUBLICITY AND DESIGN
08.2016 - 05.2018
- Coordination de l’agenda du CEO
- Suivi de projets de communication
- Élaboration de stratégies RP et gestion de clientèle
Chargée de clientèle particuliers
BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L'ÉPARGNE ET LE CRÉDIT
Douala, Cameroun
02.2012 - 04.2014
- Gestion de portefeuilles clients particuliers
- Prospection et vente de produits bancaires
- Analyse des dossiers de crédit
- Accueil et conseil en agence
Technicien principal bancaire
BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L'ÉPARGNE ET LE CRÉDIT
Douala, Cameroun
08.2009 - 01.2012
- Réalisation des opérations bancaires au guichet
- Traitement des retraits, versements et transferts
- Services Western Union
- Commande , gestion, et distribution des moyens de paiement (Cartes bancaires,chéquiers)
Stagiaire à la Direction des Crédits
BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L'ÉPARGNE ET LE CRÉDIT
Douala, Cameroun
08.2008 - 01.2009
- Étude et montage de dossiers de crédit
- Suivi des positions en comptes
- Participation aux comités de crédit
Formation
Licence - Gestion
Baccalauréat Scientifique - Série D
Compétences
- Sens de l’organisation
- Rigueur
- Aisance relationnelle
- Travail en équipe
- Polyvalence
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’analyse
- Sens du service client
- Élaboration de stratégies
- Conseil client
Langues
Français
Anglais
Préférences
-Travail sur site.
Informations complémentaires
- Pratique du chant depuis 21ans
- Passion pour la photographie
- Lecture (Agatha Christie)
Chronologie
Responsable clientèle - Établissement TRADE
12.2018 - Actuel
Assistante personnelle en Relations Publiques - PUBLICITY AND DESIGN
08.2016 - 05.2018
Chargée de clientèle particuliers - BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L'ÉPARGNE ET LE CRÉDIT
02.2012 - 04.2014
Technicien principal bancaire - BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L'ÉPARGNE ET LE CRÉDIT
08.2009 - 01.2012
Stagiaire à la Direction des Crédits - BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L'ÉPARGNE ET LE CRÉDIT
08.2008 - 01.2009
Université de Dschang - Licence, Gestion
Collège Martin Luther King - Baccalauréat Scientifique, Série D
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