Fatou DIARRA épouse TINGWO
BUSINESS DEVELOPPER
Douala
Profil professionnel
Responsable commerciale dotée d'une expérience variée du service à la clientèle, je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des entrées en relation et de travailler en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer la cohérence et la rentabilité des activités commerciales est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise dynamique proposant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Commerciale
OVA Consulting
Douala
2023.12 - Actuel
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Animation des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Instagram, promotion des solutions.
- Conception, déploiement et suivi des actions commerciales et des budgets associés.
- Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Mise à jour constante du CRM pour optimiser le suivi clientèle.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Formation des commerciaux juniors : techniques de vente, procédures internes.
Responsable Commerciale et Juridique
le Jardin des Bambins
Caen
2017.05 - 2019.04
- Elaboration et pilotage de la stratégie commerciale,
- Management opérationnel des équipes, 17 collaborateurs.
- Gestion des relations avec les clients, les partenaires commerciaux et les autorités locales.
- Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels.
- Développement de partenariats avec des acteurs clés au niveau local, animation du réseau.
- Participation aux événements professionnels, salons et conférences pour la promotion de l'image de l'entreprise.
- Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
- Pilotage des prospections,
- Suivi des procédures judiciaires et veille juridique
- Rédaction d’actes juridiques.
- Recouvrement des créances et gestion du contentieux.
Formation
Master 2 - Droit des affaires et fiscalité
U.F.R Droit, Economie et Science Politique
Rouen 2013.01 - 2014.01
Master 1 - Droit de l’entreprise
U.F.R Droit, Economie et Science Politique
Rouen 2012.01 - 2013.01
Licence - Droit
U.F.R de Droit et Science Politique
Reims 2010.01 - 2011.01
Compétences
Animation et développement d’une équipe commerciale,
Management,
Proposition d'actions commerciales,
Techniques de vente,
Identification d'opportunités commerciales,
Élaboration d'offres commerciales,
Écoute active,
Sens du service client,
Développement commercial,
Goût du challenge,
Autonomie professionnelle
Vente de prestations de service
Gestion du CRM
Fidélisation de la clientèle
Formation du personnel
Présentations et propositions
Présentations visuelles
Mise à jour du CRM
Contact client
Prospection commerciale,
Force de proposition,
Détection des appels d'offre,
Recherche de nouvelles cibles,
Capacités organisationnelles
Personnalisé
- Animatrice présentation d’objets d’art Africain, semaine multiculturelle des étudiants, Rouen, 08/01/15
- Bénévole campagne impôts sur le revenu, aide et conseil aux contribuables, Direction Régionale des Finances Publiques de Haute Normandie et de Seine-Maritime, Rouen, 08/01/12 - 06/30/13
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités associatives
- Cuisine du monde
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Projets réalisés
- Ventes - A augmenté les adhésions au contrat de prestation de services de 30% en deux ans.
- Développement de projet - A travaillé directement avec le service technique pour la mise en place d'un outil de publipostage pour le Client.
- Supervision - A supervisé une équipe de sept personnes.
- Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
Chronologie
Responsable Commerciale
OVA Consulting
2023.12 - Actuel
Responsable Commerciale et Juridique
le Jardin des Bambins
2017.05 - 2019.04
Master 2 - Droit des affaires et fiscalité
U.F.R Droit, Economie et Science Politique
2013.01 - 2014.01
Master 1 - Droit de l’entreprise
U.F.R Droit, Economie et Science Politique
2012.01 - 2013.01
Licence - Droit
U.F.R de Droit et Science Politique
2010.01 - 2011.01