Laetitia Badugue
Assistante Administrative
Douala
Profil professionnel
Professionnelle issue du secteur bancaire, reconnue pour son excellence relationnelle, sa discrétion et sa rigueur administrative. Habituée aux environnements exigeants, je mets à profit mon sens de l’organisation, ma fiabilité et ma qualité de service afin de contribuer efficacement au bon fonctionnement des activités administratives au sein d’une structure dynamique.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Customer Care Officer
Access Bank
Douala
2024.11 - Actuel
- Acceuil,orientation et gestion des des clients-Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures-Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail-Contribution à l’amélioration de l’expérience client
Chargée de clientèle
CPA ASSURANCES
Douala
2022.06 - 2024.10
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du client-Gérer et développer stratégiquement un portefeuille clients-Rédiger des contrats d’assurance complexes-Diriger la campagne de lancement de l’assurance maladie.
Commerciale
Guest Cameroun
Douala
2021.06 - 2021.12
- Hôtesse d’accueil Samsung pour la campagne Smartphone à taux zéro à la SGC BALI-Assistance,proposition de téléphone en fonction du besoin du client
Téléconseillère (stagiaire)
Protai-In
Douala
2021.04 - 2021.05
- Prospection téléphonique et suivi de la clientèle.
Stagiaire académique
BICEC
Douala
2019.09 - 2019.11
- Accueil , orientation des clients vers les services adéquats à leurs besoins-S'assurer de la complétude des dossiers pour leur apurement-Prospection téléphonique des clients potentiels
Formation
Licence de Technologie - Négociation Communication et Vente
IUT de Douala
Douala 2020.01 - 1 2021
Master II - Marketing Digital et E-business
L'ESSEC de Douala
Douala 2021.12 - 1 2023
Compétences
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Excellent sens de l’accueil et du service
- Maîtrise des situations difficiles
- Gestion administrative et documentaire
- Rédaction de courriers et comptes rendus
- Gestion des agendas et des rendez-vous
- Discrétion et confidentialité
- Capacité à travailler sous pression en respectant les délais
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Personnalisé
Genre: Femme
Informations complémentaires
- Pratique de la Natation
- Passion pour le Tennis
- Lecture
Chronologie
Customer Care Officer
Access Bank
2024.11 - Actuel
Chargée de clientèle
CPA ASSURANCES
2022.06 - 2024.10
Master II - Marketing Digital et E-business
L'ESSEC de Douala
2021.12 - 1 2023
Commerciale
Guest Cameroun
2021.06 - 2021.12
Téléconseillère (stagiaire)
Protai-In
2021.04 - 2021.05
Licence de Technologie - Négociation Communication et Vente
IUT de Douala
2020.01 - 1 2021
Stagiaire académique
BICEC
2019.09 - 2019.11