YABI THOMAIN LORYCE NOELLE
Auditeur | Contrôleur De Gestion | Expert Relation Client
Douala
Profil professionnel
Auditrice et financière de formation, diplômée de l'ESSEC de Douala, je combine une expertise technique rigoureuse en gestion des risques avec un sens aigu de la performance client. Spécialiste de l'optimisation des processus, je transforme les données financières et opérationnelles en leviers de croissance stratégique. Ma double compétence en gestion comptable et en pilotage de la qualité me permet de sécuriser vos flux financiers tout en maximisant la satisfaction de vos partenaires.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
AGENT DE GUICHET
REDPOINT UBA-COMRID CONSULTING
Douala, Cameroun
2024.02 - 2026.05
- Prise en charge et traitement sécurisé des opérations de transfert de fonds, garantissant un taux d'erreur de 0%.
- Résolution proactive des réclamations complexes, transformant les litiges en opportunités de fidélisation client.
- Conception de rapports d'activité pour un suivi en temps réel des performances du guichet.
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & GESTIONNAIRE QUALITE
COLLEGE DE PARIS
Douala
2023.02 - 2024.01
- Management de la qualité, pilotage de la politique qualité universitaire débouchant sur une amélioration continue des processus académiques et administratifs.
- Optimisation de la satisfaction des parties prenantes par le déploiement d'outils d'évaluation, permettant d'identifier et de corriger les écarts stratégiques.
- Accueil physique des visiteurs, fourniture d'informations, orientation et conseils personnalisés.
- Développement commercial, consolidation et expansion du portefeuille clients de l'établissement grâce à une stratégie de communication relationnelle basée sur la confiance.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
AGENT DE GUICHET
ETS MOLHEKA WAFACASH
Douala, Cameroun
2020.06 - 2023.01
- Valorisation de l'image de marque par l'optimisation de l'expérience utilisateur au premier point de contact, garantissant un accueil de haute qualité.
- Supervision des flux financiers par l'exécution rigoureuse des encaissements et décaissements, assurant une clôture de caisse précise.
- Élaboration de synthèses d'activité périodiques pour soutenir la direction dans les décisions stratégiques et l'analyse des performances.
Assistante Administrative Polyvalente
CARPEM
Yaoundé, Cameroun
2019.01 - 2020.05
- Organisation millimétrée de l'agenda de la direction générale, facilitant la planification de réunions stratégiques à fort enjeu.
- Gestion des appels entrants et sortants au standard téléphonique, garantissant un accueil professionnel des visiteurs et un transfert d'appels efficace.
- Réception physique des visiteurs avec fourniture de renseignements, orientation précise et conseils adaptés
- Gestion intégrale de la chaîne logistique documentaire, assurant une fluidité informationnelle et optimisant les délais de traitement internes.
STAGIAIRE COMPTABLE
CABINET BMAND PARTNERS CONSULTING
Douala, Cameroun
2016.09 - 2018.12
- Supervision de la conformité légale des déclarations fiscales complexes, garantissant le respect des échéances réglementaires
- Fiabilité financière assurée par la saisie rigoureuse des opérations courantes et l'élaboration des bilans de synthèse comptables
- Enregistrement détaillé des opérations comptables dans les livres appropriés.
- Numérisation et codification des documents comptables en respectant les normes établies.
- Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
Formation
LICENCE - Comptabilité, Finance et Audit
Ecoles Supérieur des Sciences Economiques et Commerciales de Douala(ESSEC)
Douala 2023.10 - 2024.07
BREVET DES TECHNICIENS SUPERIEUR - COMPTABILITE ET GESTION DES ENTREPRISES
Institut Supérieur de Management (ISMA)
Douala 2015.09 - 2016.07
BACCALAUREAT - COMTABILITE ET GESTION
Institut Polyvalent NANFAH
Douala 2012.09 - 2013.07
Compétences
-
Relation Client & Qualité : Qualité et relation client
-
Relation client
-
Techniques de vente
-
Langues : Français (Langue maternelle), Anglais (Professionnel)
-
Autonomie
-
Sens des responsabilités
-
Finance & Audit : Audit opérationnel, analyse financière, gestion budgétaire, Système OHADA, Gestion de la fiscalité
-
Risques et Gouvernance : Gestion des risques
-
Outils & Data : Analyse de données
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Cuisine
- Lecture
- Passion pour le football
Chronologie
AGENT DE GUICHET
REDPOINT UBA-COMRID CONSULTING
2024.02 - 2026.05
LICENCE - Comptabilité, Finance et Audit
Ecoles Supérieur des Sciences Economiques et Commerciales de Douala(ESSEC)
2023.10 - 2024.07
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & GESTIONNAIRE QUALITE
COLLEGE DE PARIS
2023.02 - 2024.01
AGENT DE GUICHET
ETS MOLHEKA WAFACASH
2020.06 - 2023.01
Assistante Administrative Polyvalente
CARPEM
2019.01 - 2020.05
STAGIAIRE COMPTABLE
CABINET BMAND PARTNERS CONSULTING
2016.09 - 2018.12
BREVET DES TECHNICIENS SUPERIEUR - COMPTABILITE ET GESTION DES ENTREPRISES
Institut Supérieur de Management (ISMA)
2015.09 - 2016.07
BACCALAUREAT - COMTABILITE ET GESTION
Institut Polyvalent NANFAH
2012.09 - 2013.07