Marcel SAMDINKELLA

• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation) avec pour objectif de réduire les dépenses et maximiser le profit.
• Suivi de l'activité de la force de vente, analyse des rapports hebdomadaires et des indicateurs de performance.
• Négociation des contrats avec les compagnies aériennes locaux et internationaux y compris des entreprises.
• Recrutement du personnel, gestion des plannings de travail et formation a la politique commercial de l'agence, pour les permettre une adaptation rapide et un service de qualité a la clientèle.
• Management d'une équipe de 05 professionnels qualifies.

Mes Réalisations :

• Négociation et décrochage d'un contrat pour la fourniture d'un groupe électrogène de 450 kW pour l'entreprise SINOMA Cameroun pour la construction de l'usine DANGOTE Cameroun en 2013. Ceci a augmenter mon chiffre d'affaire de 60% et relancer financièrement Highlands Travel Services.
• Négociation des taux de commissions profitables pour Highlands Travel Services auprès des compagnies aériennes locaux et les revenues générer ont permis aux bon fonctionnement de l'agence et a sa suivie pendant la pandémie de covid-19.
• En 2014 Highlands Travel Services était primes par RwandAir parmi ses meilleurs vendeurs sur la ligne de Dubaï.
• En Mai 2015 négociation et décrochage d'un rendez-vous de travail au siège de FlyDubai avec Mr. SreedHaran, vice- président pour le moyen orient et l'Afrique en vue d'un partenariat avec Highlands Travel Services.
• Membre fondateur en 2024 de la International Travel Friends Association pour la défense des intérêts des acteurs du Transport et Tourisme en Afrique.
• Membre Fondateurs d'AMARI TRAVEL, un conglomérat de 20 agences de voyages au Cameroun avec pour objectif l'unité des efforts face aux menaces a notre activité.
• Formateur de cours IATA depuis plus de 10 ans ayant a mon actif plusieurs professionnels former travaillant dans plusieurs compagnies aériennes et agences de voyages a Douala.

• Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché pour la toute nouvelle agence pendant sa première année d'existence.
• Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats auprès des compagnies aériennes et des clients entreprise.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours a l'aide de rapport de vente pendant les réunions hebdomadaire.
• Gestion d'une équipe de 02 commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
• Analyse des tendances du marché a travers des prospections et visites journalière ,et de la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
• Gestion efficace des relations clients a travers les visites et prospections journaliers afin d'accroître la satisfaction clientèle et fidéliser durablement notre base clientèle.

Mes Réalisations:

• Négociations de taux de commissions intéressant auprès de compagnies aériennes pour la nouvelle agence de voyages.
• L'augmentation du chiffre d'affaires de 40% pendant les 06 premières mois de la nouvelle agence.
• Mise en place d'une bonne suivi des clients d'entreprises pour assurer leurs satisfaction avec comme résultats une fidélisation de ces entreprises.

• Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
• Gestion des réservations de voyages, incluant vols, hôtels et activités touristiques pour les clients.
• Soutien aux clients en cas d'imprévus durant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.
• Promotion des produits de voyage et des services auprès de la clientèle a travers les prospections et visites réguliers aux clients.

Mes réalisations :

• L'augmentation de 70% de la clientèle en 02 ans.
• Satisfaction de la clientèle évalué a 90% due aux visites réguliers et prospections pour convaincre les nouveaux clients.
• La reconquête de 40% des anciens clients de l'agence.