Mariette eden laetitia NGO TJOCK
Responsable des opérations
Yaoundé
Profil professionnel
Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 03 ans d'expérience au poste des opérations, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable des opérations
INTER SOLUTIONS SARL
Yaoundé
05.2023 - Actuel
- Partage des bonnes pratiques professionnelles favorisant un travail d'équipe uniforme.
- Conception, développement et évaluation de solutions techniques innovantes.
- Sélection des équipements appropriés, tels que les panneaux solaires, onduleurs et structures de montage pour chaque projet.
- Évaluation de la faisabilité technique et économique des projets solaires en fonction des besoins du client.
- Rédaction de notes internes et de rapports d'aide à la décision pour la direction.
- Rédaction du cahier des charges et des spécifications techniques à partir des besoins clients.
- Veille de marché, suivi des innovations techniques, des nouvelles pratiques, de la concurrence.
- Négociation et établissement des contrats, suivi et veille au respect des engagements.
- Participation aux réunions clients de la phase d'avant-projet jusqu'à la remise des livrables.
- Paramétrage, contrôle et surveillance du matériel, vérification de son fonctionnement, optimisation.
- Pilotage des projets, rédaction des devis et des cahiers des charges.
- Gestion du planning des différents intervenants, supervision des travaux.
- Sensibilisation du public aux avantages environnementaux et économiques de l'utilisation de l'énergie solaire.
- Veille technologique sur les innovations et avancées dans le domaine du solaire photovoltaïque pour anticiper les tendances du marché.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
- Planification et supervision des opérations de production dans une optique d'efficacité et de qualité.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
Commercial B to C
ALL BUSINESS SARL
Yaoundé
11.2022 - Actuel
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Gestion des relations avec les prestataires : imprimeries, graphistes.
- Conception des supports de présentation internes et externes et des outils d'aide à la vente.
- Conception des plans de communication.
- Gestion et coordination des activités de communication interne et externe.
- Pilotage du plan de communication corporate, cadrage des contenus avec les différentes directions.
- Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels.
- Supervision du travail d'une équipe dédiée aux relations publiques, au marketing digital et aux médias sociaux.
- Supervision des campagnes de relations publiques et analyse de leur impact sur le public.
- Organisation de conférences de presse et d'événements, promotion des initiatives de l'entreprise.
- Collaboration avec les agences de communication pour maximiser l'efficacité des campagnes de RP.
Agent commercial
INODA
Yaoundé
07.2019 - 09.2019
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Gestion des portefeuilles clients pour maximiser les ventes et fidéliser la clientèle existante.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
- Prospection de nouveaux marchés et identification des opportunités de croissance.
- Suivi des commandes clients et coordination avec les équipes logistiques.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Négociation des contrats commerciaux avec des partenaires locaux et internationaux.
Formation
BTS - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
INSTITUT SUPERIEUR AZIMUT
Yaoundé 09.2019 - 07.2021
Baccalauréat A4 en lettres philosophiques - Série littéraire
INSTITUT POLYVALENT WAGUÉ
Yaoundé 09.2018 - 06.2019
Compétences
Innovation opérationnelle
Développement durable
Gestion de projets
Relation client
Sens de la négociation
Communication
Leadership d'équipe
Adaptabilité
Gestion des conflits
Gestion de budget
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Lecture
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable des opérations
INTER SOLUTIONS SARL
05.2023 - Actuel
Commercial B to C
ALL BUSINESS SARL
11.2022 - Actuel
BTS - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
INSTITUT SUPERIEUR AZIMUT
09.2019 - 07.2021
Agent commercial
INODA
07.2019 - 09.2019
Baccalauréat A4 en lettres philosophiques - Série littéraire
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09.2018 - 06.2019
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