Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Matilde SINA POUGOUE

Caissière polyvalente
Bafang

Profil professionnel

Secrétaire-Caissière depuis 4 ans ans dans le [Secteur des Assurances], j'excelle dans les domaines du service client et de la gestion de caisse. Patient et courtois, je fournis un service de qualité, tout en maintenant une précision irréprochable dans le traitement des paiements et la gestion des réclamations. Mon engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle fait de moi un atout précieux pour toute équipe.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Comptable

Assurances Générales du cameroun
Douala
10.2024 - Actuel
  • Rapprochement bancaire mensuel pour assurer une bonne visibilité sur les flux financiers entrants et sortants.
  • Gestion des opérations de clôture mensuelle et annuelle, respectant les délais fixés par la direction.
  • Préparation des remises de chèques pour la banque.
  • Enregistrement des opérations financières de l'entreprise, contrôle des écritures comptables.
  • Préparation des règlements fournisseurs.
  • Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
  • Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
  • Saisie des encaissements de la société sur la base des bordereaux de versement, des Ordres de virements ou de tout autre document justifiant un encaissement
  • Établissement des chèques sinistres Maladie, comptabilisation, traitement et transmission.

Secretaire-Caissière

Assurances Générale du Cameroun
Bafang
03.2021 - 10.2024
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Sélection des offres et des garanties adaptées aux besoins assurantiels des clients.
  • Gestion efficace des portefeuilles clients en assurant un suivi régulier et personnalisé.
  • Gestion des sinistres, traitement des déclarations et orientation des clients vers les services externes.
  • Renseignement des clients sur les contrats d'assurances : habitation, auto, accidents de la vie, épargne, prévoyance, protection juridique et scolaire.
  • Démarchage de clients potentiels par le biais de techniques de marketing direct.
  • Utilisation efficace des outils informatiques spécifiques au secteur pour faciliter le travail quotidien et augmenter la productivité.
  • Négociation des conditions de renouvellement des contrats dans une optique de fidélisation de la clientèle existante.
  • Établissement des contrats d’assurance Automobiles et autres

Formation

Licence - Banque&Assurance

Institut Universitaire du golfe de Guinée
Bafang
09.2020 - 07.2021

Brevet de Technicien Supérieur - Comptabilité et Gestion des Entreprises

Institut Universitaire Royale de Baboutcha Nintche
Bafang
09.2015 - 07.2017

Baccalauréat - Comptabilité et Gestion

Lycée Technique de Bafang
Bafang
09.2014 - 06.2015

Compétences

  • Saisie comptable
  • Aisance avec les chiffres
  • Gestion de trésorerie
  • Logiciel Sage
  • Esprit d'équipe
  • Comptabilité générale
  • Saisie informatique
  • Capacité à travailler sous pression
  • Adaptabilité aux changements
  • Compétence en négociation
  • Élaboration des polices
  • Tarification d'assurance
  • Écoute active
  • Suivi de portefeuille
  • Conseil clients
  • Assurance automobile
  • Assurance et ventes
  • Vente de produits d'assurance
  • Déclaration des sinistres
  • Empathie avec les clients

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Musique
  • Cuisine
  • Activités associatives
  • Théâtre

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Comptable

Assurances Générales du cameroun
10.2024 - Actuel

Secretaire-Caissière

Assurances Générale du Cameroun
03.2021 - 10.2024

Licence - Banque&Assurance

Institut Universitaire du golfe de Guinée
09.2020 - 07.2021

Brevet de Technicien Supérieur - Comptabilité et Gestion des Entreprises

Institut Universitaire Royale de Baboutcha Nintche
09.2015 - 07.2017

Baccalauréat - Comptabilité et Gestion

Lycée Technique de Bafang
09.2014 - 06.2015

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Matilde SINA POUGOUECaissière polyvalente