Merveille Rosalie TCHOKOSSA
Sales Manager
DOUALA
Profil professionnel
Responsable Commerciale avec 10 ans d'expérience, je souhaite mettre en œuvre mes compétences en développement commercial et gestion d'équipe.
Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise dynamique proposant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2009
2009
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Commerciale
CCMM
DOUALA
01.2025 - 11.2025
- Développement du portefeuille client(plus de 300 Clients(B2B et B2C) au Cameroun et dans toute la zone CEMAC)) à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de 03 commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme
- Animation des réseaux sociaux; Chaine Whatsapp Entreprise- Facebook et LinkedIn, promotion multi produits.
Commerciale
TotalEnergies
Douala
06.2018 - 07.2024
- Développement d'un portefeuille clients plus de 500 clients(B2B uniquement basé dans le Littoral-Ouest , Sud-Ouest et Nord-Ouest
- Contractualisation des clients postpayés et suivi de leur Recouvrement
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison
- Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation (Proximité client)
- Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Responsable RH
TotalEnergies
DOUALA
01.2014 - 05.2018
- Gestion des dossiers disciplinaires et des procédures de licenciement.
- Recrutement de personnels : sourcing, gestion des annonces, conduite des entretiens, sélection, établissement des contrats de travail, intégration.
- Supervision de la gestion administrative du personnel (contrats, paie, absences, congés).
- Participation à la gestion administrative du personnel : préparation des documents obligatoires et des fiches de paie.
- Conseils aux opérationnels sur les sujets RH : gestion du personnel, législation du travail, disciplinaire.
Juriste stagiaire
TotalEnergies
Douala
03.2012 - 12.2014
- Suivi de l'enregistrement des contrats de Bail avec les gérants de station-Service et particuliers et du paiement des loyers locatifs.
- Assistance dans la rédaction de contrats, d'accords de règlement et d'autres documents légaux.
- Appui dans le Développement de programmes de formation sur les questions juridiques pour les employés et les cadres.
- Suivi dans la transmission des fichiers de déclaration des sinistres station chez l'Assureur
- Appui juridique aux négociations de contrats (de transport des produits pétroliers et prestataires d'achat des produits vendus en stations service).
- Appui juridique aux négociations de contrats (marchés de travaux, contrats de sous-traitance, conventions de groupement).
Formation
Master II Management - option GRH
ISMA
DOUALA 01.2014 - 01.2016
Master II - Droits de l'homme et Action Humanitaire
Université Catholique d'Afrique Centrale
Yaoundé, Cameroun 10.2009 - 01.2011
Licence - Droit Privé
Université de Ngaoundéré
Ngaoundéré 10.2007 - 01.2008
Baccalauréat A4 - Allemand
Collège Alfred Saker
DOUALACompétences
Persuasion et influence
Empathie client
Organisation d'événements
Tactiques de vente B2B/B2C
Autonomie professionnelle
Rigueur et organisation
Développement de stratégies commerciales
Délégation des tâches
Adaptabilité aux changements
Fidélisation client
Goût du challenge
Autres Formations
- Bonne Maitrise de l’Outil Informatique (Word, Excel, SAAGE, META 4…)
- Bonne Maitrise des Langues : Anglais : parlé et écrit (Parfait), Allemand (niveau scolaire), Chinois (niveau scolaire)
- Certification sur le montage, suivi, évaluation et pilotage des projets à BIOFORCE – Vénissieux - France
- Certification sur les techniques de vente et négociation client
- Certification sur la gestion et satisfaction client du Cabinet GO AHEAD AFRICA
- Formation en Conduite Défensive
Informations complémentaires
- Passion pour le Saut à la Corde et le Squat
- Cinéma
- Gastronomie
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Débutant
Chinois (mandarin)
Débutant
Chronologie
Responsable Commerciale
CCMM
01.2025 - 11.2025
Commerciale
TotalEnergies
06.2018 - 07.2024
Responsable RH
TotalEnergies
01.2014 - 05.2018
Master II Management - option GRH
ISMA
01.2014 - 01.2016
Juriste stagiaire
TotalEnergies
03.2012 - 12.2014
Master II - Droits de l'homme et Action Humanitaire
Université Catholique d'Afrique Centrale
10.2009 - 01.2011
Licence - Droit Privé
Université de Ngaoundéré
10.2007 - 01.2008
Baccalauréat A4 - Allemand
Collège Alfred Saker