Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
MINETTE VALÉRIE NACK

MINETTE VALÉRIE NACK

Hôtesse d'accueil/Réceptionniste
Yaoundé

Profil professionnel

Hôtesse passionné par l'accueil et le service client, dotée d'une personnalité chaleureuse et accueillante, sachant refléter l'image de l'établissement et ayant plus de 2 ans d'expérience dans le domaine. Prise en charge du bien-être et de la satisfaction de 100 clients par jour en m'assurant de la qualité du service pour leur faire vivre une excellente expérience afin de les fidéliser. Bon sens du contact.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Hôtesse D'acceuil restaurant SAFOUTIER

Hilton
Yaoundé
02.2023 - Current
  • Accueillir, installer et informer les visiteurs ;
  • Accueil personnalisé pour les clients les plus fidèles
  • Gestion du service petit-déjeuner et s'assurer de la satisfaction des clients;
  • Gestion des plannings et des réservations.;
  • Assumer certaines tâches relatives au secrétariat ;
  • Répondre au téléphone et aux demandes de renseignements;
  • Anticipation des besoins des clients en fonction de leur profil;
  • Conseils aux clients sur les activités de l'hôtel

Hôtesse D'acceuil

Onerooftop
Douala
02.2022 - 11.2022
  • Assurer l'accueil des clients ;
  • Installation des clients;
  • Conseiller les clients en ce qui concerne le restaurant, les spectacles…;
  • Etre à la disposition des clients et leur offrir un accueil et des prestations haut de gamme;

Responsable marketing

LA PIZZERIA
Douala
09.2021 - 11.2021
  • Gestion des réseaux sociaux ;
  • Prospection sur le marché et fidélisation des clients ;
  • Acceuil physique des clients;

Ingénieure technico-commerciale

TIME sarl
Douala
01.2021 - 09.2021
  • Prospection sur le marché médical des différents dispositifs médicaux mis en vente dans la structure;
  • Vente des équipements médicaux;
  • Signature de différents contrats avec les acheteurs;
  • Maintenance des équipements défectueux ou en pannes de nos différents clients

Receptionniste

BETUOLE HAIR
Douala
02.2020 - 06.2020
  • Accueillir physiquement les clients
  • Traitement des demandes clients;
  • Vérification du nettoyage de l'Institut;
  • Maintenir la satisfaction clientèle en s'assurant qu'il y ait toujours du personnel de disponible;
  • Gestion de la caisse ;
  • Gestion salariale des employés;
  • Réservation des rendez-vous client

Formation

Baccalauréat D - undefined

Collège Saint PieX
Edea
09.2014 - 5 2015

Probatoire D - undefined

Collège Saint PieX
Edea
09.2017 - 9 2019

Génie biomédical - Biomedical

IUT
Douala

Compétences

  • Accueil physique et téléphonique
  • Prise de réservations
  • Communication avec les clients
  • Grande capacité d'écoute
  • Grand sens de l’organisation
  • Excellent relationnel
  • Réactive
  • Analyse rapide des besoins client
  • Organisée
  • Aisance à l'oral
  • Aisance relationnelle
  • Service en salle
  • Sens du détail
  • Résolution de problèmes
  • Écoute active
  • Empathie envers les clients
  • Travail en équipe
  • Adaptabilité aux situations variées
  • Flexibilité horaire
  • Sens des responsabilités
  • Capacité à travailler sous pression
  • Suite Office
  • Gestion des conflits
  • Discrétion professionnelle
  • Dynamisme et réactivité
  • Présentation soignée
  • Gestion des plaintes
  • Capacité à suivre plusieurs tâches
  • Manipulation des équipements bureautiques
  • Connaissance des normes d'hygiène

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnole
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Mode
  • Lecture
  • Musique
  • Passion pour le cinéma

Chronologie

Hôtesse D'acceuil restaurant SAFOUTIER

Hilton
02.2023 - Current

Hôtesse D'acceuil

Onerooftop
02.2022 - 11.2022

Responsable marketing

LA PIZZERIA
09.2021 - 11.2021

Ingénieure technico-commerciale

TIME sarl
01.2021 - 09.2021

Receptionniste

BETUOLE HAIR
02.2020 - 06.2020

Probatoire D - undefined

Collège Saint PieX
09.2017 - 9 2019

Baccalauréat D - undefined

Collège Saint PieX
09.2014 - 5 2015

Génie biomédical - Biomedical

IUT

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
MINETTE VALÉRIE NACKHôtesse d'accueil/Réceptionniste