NTONDA KOUBA Bernadette
TECHNICO-COMMERCIALE
Yaoundé
Profil professionnel
Titulaire d'une Licence en Banque Assurance avec une expérience en gestion de portefeuille et relation client. Dynamique, rigoureuse et orienté résultats, je possède des compétences en accueil clients, gestion administrative, suivi des dossiers et développement commercial. A l'aise avec les outils informatiques et la gestion des opérations, je souhaite contribuer efficacement à la fidélisation de la clientèle et à la performance commerciale de votre structure.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Gestionnaire de portefeuille
ACEP Cameroun
Douala
09.2024 - 02.2026
- Collecter les données des clients désirant un financement;
- Monter les dossiers de financement (personne physique et personne morale);
- Rédiger des rapports de suivi de portefeuille;
- Évaluer et négocier sur les risques de crédit;
- Suivi des performances de portefeuille;
- Gestion d'un portefeuille de 90 clients avec un encours productif d'environ 180.000.000 FCFA et un PAR entre 3 et 5;
- Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions;
- Organiser les actions de recouvrement des créances;
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées;
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction;
- Suivi technique en après-financement, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
Stagiaire Gestionnaire de portefeuille
FOCEP (Fonds Camerounais de l'Épargne pour le Progrès)
Douala
05.2023 - 09.2023
- Ouvrir les comptes des clients;
- Aider les clients à remplir les différents bordereaux;
- Recevoir et encaisser des chèques;
- Constituer les dossiers de crédits;
- Assister aux recouvrements des créances;
- Traitement des réclamations clients et des litiges, préparation des dossiers de contentieux;
- Contribution à la performance commerciale et à la réalisation des objectifs collectifs fixés;
- Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
Formation
Licence - Banque Assurance
UNIVERTE DE DOUALA – ESSEC
Douala 10.2024 - 09.2025
BTS - Banque et Finance
UNIVERSITE DE DOUALA – IUT
Douala 09.2022 - 07.2024
Compétences
-
Logiciels bancaires ( NETSOFT, SIGEC, MUSONI, PERFECT)
-
Maitrise de l'outil informatique
-
Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
-
Tâches Administratives
-
Réglementations bancaires et d'assurances
-
Produits bancaires et d'assurances
-
Autonomie professionnelle
-
Rigueur dans le suivi
-
Adaptabilité au changement
-
Suivi post-vente
-
Sens du service client
-
Stratégie commerciale
Certificats
- Attestation de formation Métier de gestionnaire de portefeuille, ACEP CAMEROUN, 2024-09-01
- Opérateur en micro-ordinateur, Centre de Formation et d'Application Professionnelle de Douala, 2021-25-06
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
- Sport
- Cuisine
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Personnalisé
- Âge: 26
- Genre: Femme
Affiliations professionnelles
Ulrich Moutome
640 75 20 47
Superviseur de portefeuille ACEP
Chronologie
Licence - Banque Assurance
UNIVERTE DE DOUALA – ESSEC
10.2024 - 09.2025
Gestionnaire de portefeuille
ACEP Cameroun
09.2024 - 02.2026
Stagiaire Gestionnaire de portefeuille
FOCEP (Fonds Camerounais de l'Épargne pour le Progrès)
05.2023 - 09.2023
BTS - Banque et Finance
UNIVERSITE DE DOUALA – IUT
09.2022 - 07.2024