Protais Thierry LEBONG MAGUENA

• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions.
• Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
• Analyse des données financières pour identifier les opportunités d'amélioration des performances.
• Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
• Mise en place des tableaux de reporting internes et externes.
• Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
• Mise sur pied des stratégies de vente visant à atteindre les objectifs.
• Planification et supervision des opérations de production dans une optique d'efficacité et de qualité.
• Identification et résolution rapide des problèmes ou conflits pouvant impacter les opérations.
• Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du marché, adapter rapidement notre offre aux attentes clients.
• Mise en place de procédures pour garantir la sécurité du personnel et la conformité légale.
• Évaluation régulière des compétences et performances du personnel, proposant des plans de formation adaptés si nécessaire.

• Inspecter les Unit Load Device (ULD) qui représentent ici une forme de conteneur pour avion.
• Vérifier l'avionnabilité des ULD, les retourner chez le gestionnaire des ULD en cas d'anomalies.
• Création des manifestes pour chaque vol avec ou sans fret.
• Remplir le baptême petit carnet qu'on appose sur le colis afin que sa manutention soit plus aisée et qu'il soit déposé auprès du vol correspondant.
• Mentionner la présence du fret à particularité (marchandises dangereuses, dépouille mortelle, animaux vivants, fret périssable, valeurs).
• Production de l'enveloppe de vol.
• Réception et traitement des LTA (Lettre de Transport Aérien).
• Contacter les différents destinataires des colis.
• Transmettre les LTA au Comptoir Fret.

Téléconseiller pour Orange Cameroun par la gestion des réclamations, SAV, assistance en ligne.

• Campagne d'information en ligne sur les nouvelles offres et service orange Cameroun.
• Suivi et fidélisation des clients Orange Cameroun.
• Taches effectuées vente en ligne des Kits CANAL+( premier lancement de la vente des kits Canal+ en ligne en Afrique) résultats 1000 kits vendus en ligne par une équipe de 13 personnes.
• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
• Aout 2015-Decembre : Télévendeur LMT Group Axess.
• Enquête téléphonique pour le PAM (Programme Alimentaire Mondial) pour les déplacés dans l'extrême Nord suite aux exactions de BOKO HARAM.

• Traitement des appels en suivant le script commercial.
• Négociation commerciale avec les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente fixés plus précisément la vente des assurances aux citoyens résidents sur le territoire français.
• Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
• Mise en place d'une relation commerciale téléphonique agréable, création d'un climat de confiance.