RAISSA TCHIAPI

• Conception et mise en oeuvre des stratégies commerciales pour le recrutement, l'animation et la fidélisation des courtiers et partenaires
• Pilotage de l'activité et de la performance des partenaires: reporting, suivi des KPI, Expérience client...
• Développement des produits affinitaires avec les partenaires
• Coformité et réglémentation: sensibilisation aux normes métier, Article 13, LBC-FT

· Encadrement d’une équipe de 03 collaborateurs salariés et de de 14 partenaires qui ont permis une progression de 20% sur le segment particulier ;

· Elaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour un portefeuille qui a connu une croissance annuelle de 10% des ventes ;

· Pilotage de la performance commerciale : élaboration des reportings (CA Agence, CA par partenaire, CA par Branche, Top clients 20/80, pipe, S/P, taux d’encaissement, visée et atterrissage, …) ;

· Conformité et réglementation : sensibilisation des clients et partenaires au respect de l’Article 13 du Code CIMA et LCB-FT.

· Gestion globale en production et en sinistre des risques Transports (polices locales et polices programmes internationaux) ;

· Surveillance du portefeuille : analyse de la sinistralité, statistiques de renouvellement, calcul des PAB et S/P ;

· Développement du Transport : mise en place d’une stratégie qui a permis le recrutement de 24 apporteurs pour une contribution moyenne de Chiffre d’affaires de 150 millions FCFA.

· Mise en place des conventions de partenariats avec les prescripteurs (transitaire , commissaire agrée en douanes, importateurs) ;

· Formation des intermédiaires (AG et Courtiers) et accompagnement à la souscription des risques Transports .

· Accueil et réception des clients particuliers et entreprises ;

· Tarification des risques Automobile, IAC, MRH, Santé, Transports

· Prospection, saturation et surveillance du portefeuille (suivi des échéanciers, calcul du S/P, redressement tarifaire) ;

· Suivi des grands comptes : visite clientèle, assistance dans la gestion des sinistres, assistance au renouvellement des contrats d’assurances arrivant à échéance, négociation tarifaire ;

Traitement mensuel de la production Automobile et risques divers, productions des états statistiques (émission, encaissement, avenant ….) .

· Accueil, conseils et réception clientèle particulière et entreprises ;

· Gestion administrative de l’agence (tenue des bordereaux d’émissions, des avenants, de reversement des primes, de suivi des attestations, réception des déclarations de sinistres …….) ;

· Surveillance du portefeuille : relance hebdomadaire des clients particuliers, suivi des avis d’échéance entreprise, négociation des termes de renouvellement des polices Risques Divers ;

· Souscription des risques transport maritimes : Validation avec accès direct sur la plateforme du GUCE des CAH, préparation des états de rapprochement mensuel et facturation ;

· Souscription au guichet de l’assurance au voyage sur ISOPAC ;

· Supervision d’une équipe commerciale de 05 attachés commerciaux : prospection, saturation du portefeuille et suivi clientèle, formation et suivi-évaluation de la force de vente.