Yannick Olivier NYETEM BATOUM
Commercial
Douala
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de ventes. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Commerçant indépendant
Entrepreneur
Douala
07.2023 - Actuel
- Gestion du stock et optimisation de l'espace de vente, en veillant à la rotation des produits.
- Mise en rayon des produits et des nouvelles collections dans le magasin et dans les vitrines.
- Merchandising des produits pour offrir une présentation esthétique en rayon et dans les vitrines incitant les clients à l'achat.
- Traitement des commandes clients, en assurant un suivi rigoureux et une communication transparente.
- Développement d'un réseau de partenaires commerciaux pour étendre la portée du business.
- Prospection et vente des véhicules.
- Mise en place de stratégies marketing pour promouvoir l'entreprise et attirer une clientèle variée.
Agent commercial d'assurances
Prudential Beneficial
Douala
09.2022 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Traitement des dossiers clients, rassemblement de l'ensemble des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces, mise à jour des données sur l'outil de gestion.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Travail en équipe avec les autres services internes (technique, administratif) pour assurer une excellente qualité de service client.
Agent commercial d'assurances
Garantie Mutuelle des Cadres S. A
Douala
07.2019 - 06.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Traitement des dossiers clients, rassemblement de l'ensemble des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces, mise à jour des données sur l'outil de gestion.
- Travail en équipe avec les autres services internes (technique, administratif) pour assurer une excellente qualité de service client.
- Vente en directe sur des salons professionnels, traitement des commandes et des devis clients.
- Négociation de contrats avec les clients, en veillant à respecter les objectifs de l'entreprise.
Téléopérateur
Rhemedia Sarl
Douala
01.2019 - 06.2019
- Utilisation de logiciels informatiques spécifiques pour documenter les interactions avec les clients et suivre leurs requêtes.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Gestion des situations conflictuelles par une écoute attentive et la proposition de solutions mutuellement satisfaisantes.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Traitement de 700 appels entrants par jour.
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Assistance aux clients internationaux en français, en francaise et en anglaise.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Assistance technique aux clients en les guidant étape par étape afin de résoudre leurs problèmes.
- Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
- Communication d'informations en respectant les règles de confidentialité.
Brand Ambassador
MTN CAMEROON
Douala
07.2018 - 01.2019
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Prospection et vente des produits et services de télécommunications MTN.
- Ouverture de comptes Mobile Money
- Swapping des cartes SIM
- Reconduction des numéros MTN
Formation
Attestation de formation - Comunity management, marketing digital, photoshop
01.2024 - 05.2024
DEUG - Exploitation Postale
10.2014 - 05.2016
- Diplôme de contrôleur des postes et télécommunications.
- Formation en Exploitation Postale
Baccalauréat - A4 espagnol
09.2009 - 05.2010
Compétences
- Sens de la négociation
- Gestion des stocks
- Stratégie de vente
- Relation clientèle
- Maîtrise de Excel
- Développement réseau professionnel
- Travail sous pression
- Suite Microsoft Office
- Vente en BtB
- Leadership d'équipe
- Esprit entrepreneurial
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Musique
- Pâtisserie
- Activités associatives
- Chant
Projets réalisés
Création et implémentation d'une association culturelle estudiantine dans la ville de Buea en 2011- 2013 dénommé SAY MBOG.
Frise chronologique
Centre de formation Nguea Net - Attestation de formation , Comunity management, marketing digital, photoshop
01.2024 - 05.2024
Commerçant indépendant - Entrepreneur
07.2023 - Actuel
Agent commercial d'assurances - Prudential Beneficial
09.2022 - Actuel
Agent commercial d'assurances - Garantie Mutuelle des Cadres S. A
07.2019 - 06.2022
Téléopérateur - Rhemedia Sarl
01.2019 - 06.2019
Brand Ambassador - MTN CAMEROON
07.2018 - 01.2019
Centre régional de formation des postes et télécommunication - DEUG, Exploitation Postale
10.2014 - 05.2016
Collège Alfred Saker - Baccalauréat, A4 espagnol
09.2009 - 05.2010
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Ankit SharmaAnkit Sharma
Entrepreneur à EntrepreneurEntrepreneur à Entrepreneur
Tiffini JacobsTiffini Jacobs
IEP and Special Education Consultant à EntrepreneurIEP and Special Education Consultant à Entrepreneur
Alex FoubertAlex Foubert
Hired Hand à EntrepreneurHired Hand à Entrepreneur