ZOUBEROU A NGOUHOUO MOUNVERA

• Contrôle des opérations de vente
• Suivi des performances commerciales
• Production des rapports et tableaux de bord
• Vérification des documents de vente
• Collaboration avec les équipes commerciales et administratives

Tâches effectuées :

• Orientation technique des clients dans le choix des produits.
• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
• Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
• Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
• Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
• Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
• Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
• Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
• Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
• Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
• Gestion d'un portefeuille clientèle et développement de relations commerciales durables.
• Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
• Développement de relations solides avec les clients existants pour favoriser la fidélisation.
• Organisation de démonstrations de produits afin de les présenter aux clients potentiels.
• Négociation des conditions de vente et des prix avec la clientèle, création de promotions spéciales.
• Formation des clients sur l'utilisation et l'entretien des produits vendus.
• Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Transmission régulière des retours clients aux équipes de développement pour améliorer continuellement les offres.
• Prospection sur les réseaux sociaux pour identifier de nouveaux marchés.
• Formation des commerciaux juniors : techniques de vente, procédures internes.