Ingrid Njounkou
Profil professionnel
Étudiante en infographie plus précisément en graphisme et montage Téléconseiller énergique et doté d'une excellente mémoire lui permettant de retenir rapidement les procédures courantes de l'entreprise et les renseignements essentiels sur les produits et services proposés. Interlocuteur attentif et courtois ayant une élocution et une grammaire impeccables. Disponible pour travailler en soirée et les jours fériés.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
teleconseiller
GO-ONE EXPSS
Yaoundé
2024.10 - 2026.09
- Répondre aux appels entrants (et parfois aux chats, e-mails, SMS) des clients au sujet de leurs commandes
- Réaliser des appels sortants : confirmation de livraison, prise de rendez-vous, relance en cas d’absence
- Accueillir le client avec courtoisie et identifier rapidement sa demande
- Vérifier le statut d’un colis ou d’une commande dans le système (localisation, date et créneau prévus)
- Informer le client des retards, des aléas (météo, panne, adresse introuvable) et des nouvelles échéances
- Planifier ou reprogrammer une livraison selon la disponibilité du client
Stagiaire en imprimerie
JK DESIGN
Yaoundé
2023.02 - 2024.12
- Création et mise à jour de tableurs.
- Aide opérationnelle à la réalisation de projets.
- Observation du travail d'un employé et assistance dans ses tâches quotidiennes.
- Découverte du monde de l'entreprise en observant le travail d’un salarié au quotidien.
- Saisie des données, rédaction des comptes rendus de réunion.
- Prise en charge des travaux d'impression et de reprographie.
- Découverte du métier en observant le travail quotidien d'un professionnel.
- Accueil et orientation des usagers, réponse à leurs demandes de renseignement.
Vendeuse en librairie
librairie papeterie bilingue
nvog-ada
2021.03 - 2024.05
- Assistance aux clients dans leur achat en leur posant diverses questions telles que leurs goûts personnels ou l'occasion afin de cerner au mieux leurs envies et leur indiquer un ouvrage en fonction.
- Intégration rapide à de nouvelles équipes et groupes de travail.
- Promotion des offres en cours auprès des clients.
Formation
Infographie /graphisme et montage
Université de Yaoundé 1 NGOA KELE
Baccalauréat Série A - Espagnole
Collège laic Mbeuka
2020.01 - 2021.01
Compétences
- Word
- Photoshop
- Esprit d'équipe, Travailler sous pression, individuellement et en groupe
- Sens de responsabilité et Bon sens de l'organisation
LANGUES
Français
Intermédiaire supérieur
B2
Anglais
Débutant
CENTRE D'INTERET
Chant, danse
COMPETENCE PERSONNELLE
Connaissance en Décoration
Informations complémentaires
- Musique
- décoration intérieure
- danser
Chronologie
teleconseiller
GO-ONE EXPSS
2024.10 - 2026.09
Stagiaire en imprimerie
JK DESIGN
2023.02 - 2024.12
Vendeuse en librairie
librairie papeterie bilingue
2021.03 - 2024.05
Baccalauréat Série A - Espagnole
Collège laic Mbeuka
2020.01 - 2021.01
Infographie /graphisme et montage
Université de Yaoundé 1 NGOA KELE