Marlyse Nnomo Eloundou
Bertoua
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée de la relation clientèle et de la gestion administrative, disposant de plus de 25 ans d’expérience dans les secteurs de l’énergie, de l’administration et du service client.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Chef d’Agence Bamvele
ENEO Cameroon
2021.01 - 2026.05
- Supervision des activités de l’agence
- Gestion de la clientèle et suivi des performances
- Coordination des opérations administratives et techniques
- Gestion des équipes et amélioration de la qualité de service
Key Account Manager Niveau 1
ENEO Cameroon
2020.01 - 2021.01
- Gestion des comptes clients stratégiques
- Suivi personnalisé des grands comptes
- Traitement des demandes complexes et réclamations
Responsable Gestion Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
2019.01 - 2020.01
- Gestion opérationnelle du portefeuille clients
- Organisation des activités de service clientèle
- Gestion des réclamations et suivi qualité
Responsable Gestion Clientèle Odza
ENEO Cameroon
2018.01 - 2020.01
- Assistance et accompagnement des clients grands comptes BT
- Traitement des dossiers et demandes spécifiques
Conseiller Relation Clientèle Niveau 1
ENEO Cameroon
2017.01 - 2018.01
- Supervision des opérations clientèle
- Suivi administratif et coordination des activités
Responsable Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
2016.01 - 2016.12
- Gestion et suivi des dossiers clientèle
- Traitement des réclamations et reporting
Chargée de Gestion Clientèle Niveau 4
ENEO Cameroon
2015.10 - 2016.04
- Gestion et suivi des dossiers clientèle
- Traitement des réclamations et reporting
Chargée de Gestion Clientèle Principal Niveau 3
ENEO Cameroon
2013.08 - 2015.09
- Gestion de portefeuille clients
- Accompagnement de la transition organisationnelle
- Transition AES SONEL – ENEO
Technicien Administratif Supérieur
AES-SONEL
2009.03 - 2013.07
- Tracking et planning des bons de commande
- Suivi administratif et coordination des activités logistiques
Technicien Supérieur Administratif Junior
AES-SONEL
2008.12 - 2009.03
Technicien Supérieur
AES-SONEL
2007.01 - 2008.01
Technicien Assistant Clientèle BT
AES-SONEL
2004.01 - 2007.01
Chef de Groupe RH
AES-SONEL
2003.04 - 2004.08
- Gestion administrative du recrutement
- Coordination des dossiers RH
Chef d’Atelier Façonnage
SONEL
1997.07 - 2003.04
- Encadrement des activités de façonnage
- Organisation du travail et suivi opérationnel
Employé Principal
SONEL
1996.01 - 1997.01
Employée Qualifiée de Bureau / Aide Comptable
SONEL
1994.01 - 1996.01
- Assistance comptable et administrative
- Gestion documentaire et suivi des opérations financières
Formation
Baccalauréat - Enseignement secondaire
1998.01 - 1999.01
Compétences
- Gestion de la relation clientèle
- Management et encadrement d’équipes
- Gestion administrative et suivi opérationnel
- Maîtrise des outils bureautiques
- Communication professionnelle
- Gestion des réclamations clients
Langues
Français
Bilingue
C2
Anglais
Notions
A2
Personnalisé
- Lecture
- Voyages
- Musique
- Cinéma
Chronologie
Chef d’Agence Bamvele
ENEO Cameroon
2021.01 - 2026.05
Key Account Manager Niveau 1
ENEO Cameroon
2020.01 - 2021.01
Responsable Gestion Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
2019.01 - 2020.01
Responsable Gestion Clientèle Odza
ENEO Cameroon
2018.01 - 2020.01
Conseiller Relation Clientèle Niveau 1
ENEO Cameroon
2017.01 - 2018.01
Responsable Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
2016.01 - 2016.12
Chargée de Gestion Clientèle Niveau 4
ENEO Cameroon
2015.10 - 2016.04
Chargée de Gestion Clientèle Principal Niveau 3
ENEO Cameroon
2013.08 - 2015.09
Technicien Administratif Supérieur
AES-SONEL
2009.03 - 2013.07
Technicien Supérieur Administratif Junior
AES-SONEL
2008.12 - 2009.03
Technicien Supérieur
AES-SONEL
2007.01 - 2008.01
Technicien Assistant Clientèle BT
AES-SONEL
2004.01 - 2007.01
Chef de Groupe RH
AES-SONEL
2003.04 - 2004.08
Baccalauréat - Enseignement secondaire
1998.01 - 1999.01
Chef d’Atelier Façonnage
SONEL
1997.07 - 2003.04
Employé Principal
SONEL
1996.01 - 1997.01
Employée Qualifiée de Bureau / Aide Comptable
SONEL
1994.01 - 1996.01