Marlyse Nnomo Eloundou
Bertoua
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée de la relation clientèle et de la gestion administrative, disposant de plus de 25 ans d’expérience dans les secteurs de l’énergie, de l’administration et du service client.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
32
32
years of professional experience
Expérience
Chef d’Agence Bamvele
ENEO Cameroon
01.2021 - 05.2026
- Supervision des activités de l’agence
- Gestion de la clientèle et suivi des performances
- Coordination des opérations administratives et techniques
- Gestion des équipes et amélioration de la qualité de service
Key Account Manager Niveau 1
ENEO Cameroon
01.2020 - 01.2021
- Gestion des comptes clients stratégiques
- Suivi personnalisé des grands comptes
- Traitement des demandes complexes et réclamations
Responsable Gestion Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
01.2019 - 01.2020
- Gestion opérationnelle du portefeuille clients
- Organisation des activités de service clientèle
- Gestion des réclamations et suivi qualité
Responsable Gestion Clientèle Odza
ENEO Cameroon
01.2018 - 01.2020
- Assistance et accompagnement des clients grands comptes BT
- Traitement des dossiers et demandes spécifiques
Conseiller Relation Clientèle Niveau 1
ENEO Cameroon
01.2017 - 01.2018
- Supervision des opérations clientèle
- Suivi administratif et coordination des activités
Responsable Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
01.2016 - 12.2016
- Gestion et suivi des dossiers clientèle
- Traitement des réclamations et reporting
Chargée de Gestion Clientèle Niveau 4
ENEO Cameroon
10.2015 - 04.2016
- Gestion et suivi des dossiers clientèle
- Traitement des réclamations et reporting
Chargée de Gestion Clientèle Principal Niveau 3
ENEO Cameroon
08.2013 - 09.2015
- Gestion de portefeuille clients
- Accompagnement de la transition organisationnelle
- Transition AES SONEL – ENEO
Technicien Administratif Supérieur
AES-SONEL
03.2009 - 07.2013
- Tracking et planning des bons de commande
- Suivi administratif et coordination des activités logistiques
Technicien Supérieur Administratif Junior
AES-SONEL
12.2008 - 03.2009
Technicien Supérieur
AES-SONEL
01.2007 - 01.2008
Technicien Assistant Clientèle BT
AES-SONEL
01.2004 - 01.2007
Chef de Groupe RH
AES-SONEL
04.2003 - 08.2004
- Gestion administrative du recrutement
- Coordination des dossiers RH
Chef d’Atelier Façonnage
SONEL
07.1997 - 04.2003
- Encadrement des activités de façonnage
- Organisation du travail et suivi opérationnel
Employé Principal
SONEL
01.1996 - 01.1997
Employée Qualifiée de Bureau / Aide Comptable
SONEL
01.1994 - 01.1996
- Assistance comptable et administrative
- Gestion documentaire et suivi des opérations financières
Formation
Baccalauréat - Enseignement secondaire
01.1998 - 01.1999
Compétences
- Gestion de la relation clientèle
- Management et encadrement d’équipes
- Gestion administrative et suivi opérationnel
- Maîtrise des outils bureautiques
- Communication professionnelle
- Gestion des réclamations clients
Langues
Français
Bilingue
C2
Anglais
Notions
A2
Personnalisé
- Lecture
- Voyages
- Musique
- Cinéma
Chronologie
Chef d’Agence Bamvele
ENEO Cameroon
01.2021 - 05.2026
Key Account Manager Niveau 1
ENEO Cameroon
01.2020 - 01.2021
Responsable Gestion Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
01.2019 - 01.2020
Responsable Gestion Clientèle Odza
ENEO Cameroon
01.2018 - 01.2020
Conseiller Relation Clientèle Niveau 1
ENEO Cameroon
01.2017 - 01.2018
Responsable Clientèle Kodengui
ENEO Cameroon
01.2016 - 12.2016
Chargée de Gestion Clientèle Niveau 4
ENEO Cameroon
10.2015 - 04.2016
Chargée de Gestion Clientèle Principal Niveau 3
ENEO Cameroon
08.2013 - 09.2015
Technicien Administratif Supérieur
AES-SONEL
03.2009 - 07.2013
Technicien Supérieur Administratif Junior
AES-SONEL
12.2008 - 03.2009
Technicien Supérieur
AES-SONEL
01.2007 - 01.2008
Technicien Assistant Clientèle BT
AES-SONEL
01.2004 - 01.2007
Chef de Groupe RH
AES-SONEL
04.2003 - 08.2004
Baccalauréat - Enseignement secondaire
01.1998 - 01.1999
Chef d’Atelier Façonnage
SONEL
07.1997 - 04.2003
Employé Principal
SONEL
01.1996 - 01.1997
Employée Qualifiée de Bureau / Aide Comptable
SONEL
01.1994 - 01.1996